Mit dem Aufkommen des Internets erfuhr das Dokumentenmanagement einen tiefgreifenden Wandel. Es verlagerte sich von einer rein offline geführten zu einer nahezu ausschließlich online ablaufenden Arbeitsweise. Dies führte nicht nur zu einer drastischen Zunahme der Dokumentenanzahl, sondern auch zu einer verbesserten Verfügbarkeit, Austauschbarkeit und Teilbarkeit. Parallel zu diesen neuen Möglichkeiten entstand der Bedarf an zusätzlichen Dienstleistungen. Die relevanten Anbieter und Experten werden auf der Messe vertreten sein, um den Besuchern Informationen und Fachwissen zu vermitteln.
Die ersten Bedürfnisse, die sich aus den Veränderungen im Dokumentenmanagement ergaben, betrafen die Dokumentenhandhabung. Die Speicherung verlagerte sich von Aktenschränken auf Computersysteme, Sicherheitszäune und Schlösser wurden durch Firewalls und Verhaltensänderungen ergänzt, während der Dokumentenaustausch nicht mehr papierbasiert, sondern digital erfolgte. Offline wurde online.
Dies veränderte auch den Bedarf an Einrichtungen. Archivierung und Dokumentenvernichtung beginnen nun bereits mit der Sammlung. Für den Druck von Papierdokumenten wurde eine Reihe von Drucksystemen eingeführt. Zur Archivierung werden keine Aktenschränke mehr verwendet, sondern Ablagesysteme, die sowohl digital als auch physisch geschützt sein müssen. Die einzelnen Arbeitsplätze sind mit Ladestationen für alle Arten von Geräten ausgestattet.
