In zu vielen Organisationen wird Erfahrung vernachlässigt. Angesichts der bodenständigen Art der Niederländer und der vorherrschenden geschäftsorientierten Herangehensweise ist es schwierig, Erfahrung in die Geschäftswelt zu integrieren. Zumindest ist das oft die Erklärung dafür, warum dies nicht besser gehandhabt wurde. Der Aktienmarkt zeigt jedoch, dass es durchaus anders geht.
Ohne gleich behaupten zu wollen, dass die Mitarbeitererfahrung im Geschäftsleben unerlässlich ist, ist es unbestreitbar, dass Mitarbeiterengagement sowohl den Mitarbeitern als auch dem Unternehmen zugutekommt. Sie haben mehr Freude an ihrer Arbeit, sind stärker auf den Unternehmenserfolg fokussiert, fühlen sich wichtiger und fehlen daher seltener, während sie im Allgemeinen eine bessere Arbeitsleistung erbringen. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld ist somit ein zweischneidiges Schwert.
Es gibt auch Branchen, in denen das Erlebnis in der Umgebung zum Kerngeschäft gehört. In Kultur- oder Gesundheitseinrichtungen ist es unverzichtbar. Auch wenn es in Schulen weniger im Vordergrund steht, ist die Lernleistung in einem Klassenzimmer für Unternehmen wahrscheinlich geringer als in einem stilvoll eingerichteten Raum. Und in der Gastronomie entscheidet das Erlebnis über Erfolg oder Misserfolg.
Auf der Messe präsentieren sich zahlreiche Anbieter, die sich der Verbesserung des Arbeitsumfelds verschrieben haben. Die Gestaltung von Arbeitsbereichen und -plätzen – inklusive Farben, Möbeln, Kunst, Düften, Pflanzen und Raumaufteilung – trägt maßgeblich zum Gesamterlebnis bei. Auch andere Bereiche können einen wichtigen Beitrag leisten. So lässt sich beispielsweise eine einfache Kaffeemaschine in eine voll ausgestattete Kaffeeecke mit passenden Möbeln verwandeln. Die Kantine kann sich zu einem rund um die Uhr geöffneten Treffpunkt für alle Mitarbeiter entwickeln. Entspannungs- und Empfangsbereiche wirken durch Pflanzen und Farben oft inspirierender, und Düfte schaffen ein anderes Arbeitserlebnis – nicht nur in den Toiletten. Um nur einige Beispiele zu nennen.
