Viele Organisationen planen die Reinigung immer noch anhand fester Reinigungsintervalle und Checklisten. Diese Methode zeigt zwar, wann gereinigt wurde, gibt aber nur begrenzt Aufschluss über die tatsächliche Situation vor Ort. War es der richtige Zeitpunkt? Wie hoch war das Besucheraufkommen? Und wie haben die Besucher die Reinigungsqualität empfunden?
INPRC unterstützt Facility Manager und Reinigungsunternehmen dabei, diese Fragen mithilfe von Echtzeitdaten zu beantworten. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) vereint Daten zu Nutzung, Besuchererlebnis und Betriebsleistung auf einer einzigen Plattform. So erhalten Sie Einblicke, wo, wann und in welchem Umfang Reinigungsbedarf besteht.
Der entscheidende Unterschied liegt nicht nur in der Datenerfassung, sondern vor allem in deren Umwandlung in konkrete Managementinformationen. Facility-Management-Organisationen erhalten Einblicke in Besucherströme, Spitzenzeiten und die Qualitätswahrnehmung. Dies ermöglicht ihnen, die Reinigung effektiver zu gestalten, die Qualität zu verbessern und gleichzeitig die verfügbaren Kapazitäten und Budgets effizienter zu verwalten.
Das Verfahren wird nun an den Bahnhöfen von NS Stations und ProRail angewendet. Aktuell sind 134 Sanitäranlagen an das INPRC-System angeschlossen, verteilt auf 107 Standorte in den Niederlanden. Allein im Jahr 2025 wurden fast 174.000 Rückmeldungen erfasst. Zusätzlich gingen über 1.500 ergänzende Rückmeldungen per QR-Code ein.
Die Ergebnisse zeigen, dass datengestützte Reinigung tatsächlich Wirkung zeigt. Das Kundenerlebnis verbesserte sich um etwa 15 %. Darüber hinaus stieg die Anzahl der Standorte, die den festgelegten Qualitätsstandard erreichten oder übertrafen, um etwa 20 %.
Diese Entwicklung fügt sich in einen umfassenderen Trend im Facility Management ein: den Übergang von festen Reinigungsplänen zu einem Echtzeit-Qualitätsmanagement. Die Reinigung erfolgt nicht mehr auf Basis von Annahmen oder festgelegten Zeiten, sondern bedarfsgerecht. Dies führt zu einer besseren Kontrolle über Qualität, Besuchererlebnis und Kosten.
Mit diesem Ansatz macht INPRC die Reinigung für Facility Manager, Gebäudemanager und Reinigungsorganisationen transparenter, messbarer und vorhersehbarer.
