Die Art und Weise, wie Organisationen Besucher empfangen, identifizieren und ihnen Zugang gewähren, befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Während Empfangs- und Sicherheitsdienste derzeit noch hauptsächlich mit physischen Ausweisdokumenten, Besucherausweisen und manuellen Kontrollen arbeiten, zeichnen sich neue Entwicklungen ab. Mit der voraussichtlich flächendeckenden Einführung der Europäischen Digitalen Identitäts-Wallet (EUDI Wallet) Ende 2026 werden sich Millionen von Bürgern digital über ihre Smartphones identifizieren können. Dies erfordert einen neuen Ansatz für Empfangs-, Sicherheits- und Zugangsprozesse.
In diesem zukunftsweisenden Vortrag geht Jasper Peterse der Frage nach, wie digitale Identitäten die Art und Weise verändern, wie Organisationen Besucher in Gebäuden empfangen, identifizieren und ihnen Zugang gewähren. Digitale Identität hat direkte Auswirkungen auf das Facility- und Gebäudemanagement. Der Übergang von physischen Dokumenten zu mobilen Identitäten birgt sowohl Herausforderungen als auch Chancen. Anhand praktischer Beispiele werden unter anderem folgende Themen behandelt:
– Validierung und Betrug: Wie lässt sich die Echtheit einer digitalen ID zuverlässig überprüfen?
– Hochsicherheitszonen: Welche Lösungen gibt es, wenn Smartphones nicht erlaubt sind?
– Vom Besucherausweis zum digitalen Token: Was bedeutet das für die Sichtbarkeit und Sicherheit im Gebäude?
– Datenschutz und Compliance: Wie gestalten digitale Brieftaschen zur Datenminimierung und besseren Privatsphäre beitragen?
All dies verändert die Rolle der Mitarbeiter. Digitale Ausweise bieten Möglichkeiten für mehr Effizienz und Self-Service. Administrative Registrierungsprozesse treten zunehmend in den Hintergrund, wodurch sich die Aufgaben des Empfangs- und Sicherheitspersonals hin zu Koordination, Gastfreundschaft und erstklassigem Service verlagern.
Jasper Peterse schließt seinen Vortrag mit einer konkreten Vision der Rezeption von morgen ab. Die Besucher der Ausstellung erhalten nicht nur Inspiration, sondern auch praktische Werkzeuge, um sich schon heute Gedanken über die Gestaltung von Empfang, Sicherheit und Zutrittskontrolle in einer digitalen Zukunft zu machen.
